Anket
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ
Değerli Müşterimiz, Teknika T.A.Ş.'den aldığınız hizmeti değerlendirmek amacı ile tanzim edilen bu çalışmaya vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Cevaplarınızın değerlendirilmesi neticesinde, memnuniyetinizin artırılmasına yönelik çaba sarfedilerek, daha kaliteli bir hizmet verebilme amaclanmaktadır.
1. Teknik Serviste en çok önem verdiğiniz unsurlar nelerdir önem sırasına göre sıralayınız?
Çabukluk
Uygun fiyat politikası
Bilgilendirme
Yedek parça mevcudiyeti
Çözüm geliştirebilmede esneklik
Tecrübeli teknisyen
2. Teknika Taş ile kaç yıldır çalışmaktasınız?
0 - 1 yıl
1 - 3 yıl
3 - 5 yıl
5 yıldan fazla
3. Teknika Taş tarafından size sunulan Teknik Servis Hizmetinin kalitesini nasıl buluyorsunuz?
Yeterli
Yetersiz
4. Yanıtınız yetersiz ise sebebini ve önerilerinizi öğrenebilir miyiz?
5. Teknik destek talebinizi mütakip , reaksyon süremizi yeterli buluyormusunuz?
Yeterli
Yetersiz
6. Yanıtınız yetersiz ise sebebini ve önerilerinizi öğrenebilir miyiz?
7. Teknik servisimiz arızalı forklifte ulaştıktan sonra onarım süresini yeterli buluyormusunuz?
Evet
Hayır
Kısmen
8. İhtiyacınız olan yedek parça zamanında size iletiliyormu?
Evet
Hayır
Kısmen
9. Teknisyenlerimizin size yaptığı açıklamaları yeterli buluyormusunuz?
Evet
Hayır
Kısmen
10. Yanıtınız hayır ise sebebini ve önerilerinizi öğrenebilir miyiz?
11. Teknisyenlerimizi genel hal ve tavırlarından memnunmusunuz?
Evet
Hayır
Kısmen
12. Yanıtınız hayır ise sebebini ve önerilerinizi öğrenebilir miyiz?
13. Clark forkliftlerini diğer firmalara önerir misiniz?
Evet
Hayır
Öneri ve İstekleriniz
Firma Bilgileri
(*) işaretli alanların doldurulması zorunludur.
Firma Adı (*)
Faaliyet Alanı
Yetkili Kişi Adı Soyadı (*)
Unvanı
Tel. (*)
Fax
E-mail (*)
Forklift Seri noları
Örn: CMP450D-0246-9584 KF
